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고객 서비스의 미스터리 > 언론 보도

YEONG GWANG TLS Co.,Ltd.

언론 보도

고객 서비스의 미스터리

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작성자 병처리 조회 3회 작성일 25-08-16 19:00

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한 남자가 전화로 고객 서비스에 전화를 걸었다. "안녕하세요, 제 컴퓨터가 작동하지 않아요!" 그러자 고객 서비스 직원이 말했다. "설명을 들어보니, 당신의 컴퓨터는 그냥 '커피 브레이크' 중인 것 같네요!" 남자는 혼란스러운 목소리로 물었다. "커피 브레이크요? 그게 무슨 소리죠?" 직원이 대답했다. "간단해요. 전원이 꺼져 있으니까요!" 남자는 당황하며 대답했다. "그런데 왜 아무 내부 작업도 진행되지 않는 거죠?" 직원이 펑 하는 웃음을 터뜨리며 말했다. "아마도 고객님께서 너무 긴 '커피'를 드셨나 봅니다!" 남자는 실망감을 감추며 "그럼 제 컴퓨터가 다시 일어날 수 있게 해주실 수 있을까요?" 직원은 잠시 생각하더니 "물론요, 컴퓨터를 위해 간단한 재부팅만 하면 됩니다!" 남자는 감사하며 "그렇다면 커피는 어디서 사야 하나요?"
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